Caso #15 • BPO
BPO/Call Center via Maquila
Protagonista: Empresa Beta
Receita
USD 1M+/ano
Lucro
Margem expandida
Contexto
Empresa de BPO atendendo clientes internacionais.
Problema
Alto custo de mão de obra qualificada no Brasil.
Decisão
Migrar operação para o Paraguai sob Maquila para serviços exportados.
Estrutura
- Constituição
- Aprovação Maquila
- Estrutura operacional
- Equipe bilíngue
Quadro financeiro
Mão de obra-40 a -50%
Encargos IPS16,5%
Imposto Maquila1%
Energia60-70% menor
Resultado
Margem expandida, competitividade internacional, escalabilidade.
Lição
A Maquila se aplica a serviços exportados também.